Гарантия и возврат

Служба сервиса. Время работы: Пн-Пт с 08:00 до 17:00.

• тел: (044) 333-66-19, тел (viber).: (050) 417- 17-97 (если номер "не в сети" просьба звонить на viber)
• email: service@aquarodos.com

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• если он не использовался;
• если сохранен его товарный вид;
• сохраненные потребительские свойства и упаковка;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Служба сервиса реагирует на любые запросы покупателей в кратчайшие сроки, так как качество обслуживания для нас столь важно, как качество продукции. Мы стремимся становиться лучше, чтобы более точно и оперативно удовлетворять ваши потребности в лучших мебели на рынке. И мы всегда выполняем наши обещания.

Совершая покупки у нас, Вы можете быть уверены в том, что все Ваши права учтены. В своей работе мы руководствуемся Законом Украины "О защите прав потребителя". Любая продаваемая у нас продукция имеет официальную гарантию производителя или гарантию официального поставщика продукции.

Качество продукции ТМ «Аква Родос» (мебель для ванной комнаты) подтверждено санитарно-эпидемиологическими выводами, отвечающими требованиям ГОСТ 16371-93.

*Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, не изменяющие его качество и эксплуатационные характеристики, при сохранении эксплуатационных характеристик без предварительного уведомления

На все реализуемые у нас товары предоставляется гарантия в зависимости от производителя:

1. Мебель ТМ «Аква Родос» – 3 года.
2. Смесители ТМ «Аква Родос» (за исключением картриджей, резиновых уплотнителей. переключателей, шлангов, душевых/гигиенических воронок) – 5 лет.
3. Душевые гарнитуры, душевые системы, душевые стойки – 5 лет.
4. Шланги подключения (гибкий подвод) – 2 года.

Пожалуйста, ориентируйтесь на текст гарантийного талона, вложенного в упаковку приобретенного вами товара. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии осуществляется при передаче товара покупателю.

Обратите внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей и прочее.

Условия гарантии:

1. Гарантийный срок начинается со дня продажи.
2. Гарантия распространяется на все товары нашего каталога.
3. Производитель обеспечивает бесплатный ремонт изделия только при обнаружении дефектов производственного (заводского) характера.
4. Гарантия не распространяется в следующих случаях:
   • Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или попытка самостоятельного ремонта.
   • Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия.
   • Если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
   • Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной изготовителем.
   • Если обнаружены повреждения изделия, вызванные неправильным подключением к сети.
   • Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса в результате прямого попадания на них воды.
5. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
   • Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной транспортировки, установки и эксплуатации изделия.
   • При нарушении правил и условий эксплуатации изделий указанных в инструкции по эксплуатации.
   • Повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкости.

По истечении гарантийного срока мы также предлагаем Вам послегарантийное обслуживание.

Все детали можно уточнить у наших менеджеров.