Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• если он не использовался;
• если сохранён его товарный вид;
• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Cлужба сервиса. Время работы: Пнд-Птн с 9:00 до 18:00.

• тел.: (044) 507-01-90; (050) 417-17-97
• email: service@aquarodos.com

Бланк для обращения в сервисный центр

Служба сервиса реагирует на любые запросы покупателей в кратчайшие сроки, так как качество обслуживания для нас также важно, как и качество продукции. Мы стремимся становиться лучше, чтобы более точно и оперативно удовлетворять вашу потребность в лучшей мебели на рынке. И мы всегда выполняем наши обещания.

Совершая покупки у нас, Вы можете быть уверены в том, что все Ваши права соблюдаются. В своей работе мы руководствуется Законом Украины "О защите прав потребителя". Любая продукция, продающаяся у нас, имеет официальную гарантию производителя или гарантию официального поставщика продукции.

• Качество продукции ТМ «Аква Родос» (мебель для ванной комнаты) подтверждено санитарно-эпидемиологическими заключениями, которые соответствуют требованиям ГОСТ 16371-93.
• Качество продукции ТМ «Artemis» (ванны акриловые) подтверждено европейскими сертификатами качества ISO 90001-2000, ISO 14001-2004.
• Качество продукции ТМ «La Torre S.p.A» (смесители для ванны и кухни) подтверждено европейским сертификатом качества ISO 9001-2000.

На все товары, реализуемые у нас, предоставляется гарантия в зависимости от производителя:

1. Продукция ТМ «Nikles» - 5 лет
2. Мебель ТМ «Аква Родос» – 3 года
3. Смесители ТМ «Аква Родос» ( за исключениям картриджей, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов, душевых / гигиенических леек)- 5 лет
4. Душевые гарнитуры, душевые системи, душевые стойки - 5 лет
5. Шланги подключения (гибкая подводка) – 2 лет

Пожалуйста, ориентируйтесь на текст гарантийного талона, который вложен в упаковку приобретенного вами товара. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю.

Обратите внимание на то, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и прочее.

Условия гарантии

1. Гарантийный срок начинается со дня продажи.
2. Гарантия распространяется на все товары нашего каталога.
3. Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт изделия только в случае обнаружения дефектов производственного (заводского) характера.
4. Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
• Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия.
• Если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
• Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной изготовителем.
• Если обнаружены повреждения изделия, вызваны неправильным подключением к электросети.
• Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.

5. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате не правильной транспортировки, установки и эксплуатации изделия.
• При нарушении правил и условий эксплуатации изделий указанных в инструкции по эксплуатации.
• Повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей.

По окончании гарантийного срока, также мы предлагаем Вам послегарантийное обслуживание.
Все подробности Вы можете уточнить у наших менеджеров.